از اینکه به روکسو اعتماد کرده‌اید و برای خرید و فروش محصولات دیجیتالی مورد نظر خود، ما را انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم و می‌کوشیم که در ارائه خدمات، بهترین باشیم. 
وبسایت روکسو بستری برای متخصصان فراهم می‌کند تا آثار خود را به فروش برسانند و از سوی دیگر شرایطی را فراهم کرده است که همه افراد بتوانند این محصولات را به آسانی خریداری کنند. از این رو جلب رضایت فروشندگان و خشنود کردن خریداران به یک اندازه برای ما اهمیت دارد. مدیران و مسئولان روکسو تمام همت خود را به کار گرفته‌اند تا ترازوی رضایت این دو گروه، متعادل باشد. در این مسیر مشتاقانه از نظرات و راهنمایی‌های شما استقبال می‌کنیم.
 

قوانین خرید از روکسو

خرید محصول از روکسو، به معنای موافقت شما با این توافقنامه است و نیازی به اخذ امضا از طرفین وجود ندارد.

•  خریداران باید در استفاده از محصولات این سایت، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند. 
• تمامی آثار و فایل‌هایی که توسط فروشندگان بر روی وب‌سایت قرار می‌گیرند، توسط ناظران روکسو بررسی می‌شوند. از این رو همه ویژگی‌هایی که درباره یک محصول (در ستون سمت چپ در صفحه مربوط به هر محصول) درج می‌شوند، صحت دارند اما توضیحات محصولات، بر اساس سلیقه فروشنده درج می‌شوند و روکسو تضمینی مبنی بر اعتبار و صحت آن‌ها ارائه نمی‌کند. همچنین روکسو در قبال مطالبی که از طریق تیکت بین خریداران و فروشندگان رد و بدل می‌شوند، مسئول نیست.
• پیشنهاد می‌کنیم پیش از خریدِ یک محصول حتما توضیحات آن محصول، امتیاز و نظرات سایر کاربران نسبت به آن محصول را به دقت بررسی کنید. همچنین با مراجعه به پروفایل فروشنده و توجه به تعداد مدال‌‌ها، اطلاعات مناسبی راجع به کیفیت آثار و نحوه فعالیت او به دست آورید. 
• روکسو در قبال کیفیت یا مفید بودن یک محصول هیچ تضمینی نمی‌دهد. 
• اگر راجع به یک محصول سوالی دارید، حتما سوال خود را در قسمت نظرات مربوط به آن محصول درج کنید یا به فروشنده‌ی محصول مورد نظر تیکت بفرستید. مسئولان روکسو قادر به پاسخگویی به سوالات شما درباره جزئیات یک محصول نیستند. 
• پشتیبانی هر محصول فقط توسط فروشنده‌ی آن محصول امکانپذیر است و روکسو هیچ تعهدی در قبال ارائه خدمات پشتیبانی به محصولات فروشندگان دیگر را ندارد. 
• تیکت راه ارتباط مستقیم شما با فروشندگان محصولات است. پاسخ به موقع فروشندگان به تیکت‌ها و نظرات شما، معیار خوبی برای تشخیص نحوه پشتیبانی آن‌ها از محصولاتی است که به فروش می‌رسانند. 
• روکسو در قبال عدم پاسخگویی فروشندگان یا عدم ارائه خدمات پشتیبانی توسط ایشان به شما مسئولیتی ندارد. 
• درخواست پشتیبانی برای هر محصول خریداری شده، فقط از طریق تیکت به روکسو قابل ثبت است. 
• فروشندگان ملزم به پاسخگویی ۲۴ ساعته به خریداران نیستند. 
• خدمات پشتیبانی هر محصول بر اساس «توضیحات پشتیبانی» مندرج در صفحه فروش همان محصول ارائه می‌شود و فروشندگان ملزم به ارائه خدمات بیشتر نیستند. 
• پس از خرید، بهیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد. مگر اینکه محرز شود که اطلاعات مندرج در صفحه ویژگی‌های محصول صحت ندارند یا محصول نقص و ایراد فنی دارد. در این صورت خریدار ۷ روز از زمان خرید محصول فرصت دارد که موارد فوق را به مسئولان روکسو اطلاع دهد و وجه خود را پس بگیرد.
• روکسو صرفا فراهم‌کننده‌ی زیرساخت ارائه‌ی محتواست. بدیهی است هزینه‌ی تهیه‌ی تمامی وسایل و نرم‌افزارهای لازم برای مشاهده‌ی وبسایت، دانلود، و پخش و تماشای فیلم‌ها و فایل‌ها و مواردی از این قبیل، بر عهده‌ی خریدار است. 
• چنانچه از نظر شما محصولی معیوب است، حتما در قسمت «گزارش تخلفات» در صفحه آن محصول، به ما گزارش دهید. 
• هرگونه تبلیغ کالاها، برندها و وب‌سایت‌های دیگر در روکسو ممنوع است و در صورت مشاهده، بلافاصله حساب کاربری مسدود خواهد شد. همچنین لینک دادن به هر سایتی بجز روکسو غیرمجاز است. 
• هرگونه توهین مستقیم یا غیرمستقیم ممنوع است و منجر به مسدود شدن همیشگی حساب کاربری فرد خاطی خواهد شد. همچنین تولید محتواهای نژادپرستانه، غیراخلاقی، جعلی و گمراه کننده غیر مجاز است. تاکید می‌شود افراد حق ندارند گرایشات سیاسی خود را در روکسو مطرح کنند. 
• کلیهٔ محتوای موجود در روکسو مشمول حقوق مالکیت معنوی و حقوق مؤلف می‌شود. مطابق ماده ۷۴۰ قانون مجازات اسلامی، بازتوزیع، فروش، پخش، تغییر، ویرایش و اقتباس از آثار مندرج در روکسو -چه آثار رایگان و چه آثار غیررایگان- به هر شکلی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد. روکسو این حق را دارد که حساب کاربری افرادی را که مرتکب این تخلف شده‌اند، مسدود کند و دسترسی به نسخه‌های آتی آن محصول را برای او محدود نماید.
• روکسو هیچگونه مسئولیتی در قبال انجام تعهدات خود در مواقع فورس ماژور مانند بروز بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و تحریم را ندارد.
• روکسو با در نظر گرفتن این امر که هویت شخصی کاربران محرمانه است، اطلاعات شخصی آنان در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌دهد، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موطف باشد این اطلاعات را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای روکسو وجود ندارد و حق اعتراض از کاربران در این خصوص سلب می‌شود. 
• حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت این موضوع بر عهده کاربر است. 
• اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام یا در پنل کاربری خود وارد می‌کنید، به منزله‌ی اطلاعات مورد تائید شماست و روکسو فقط این اطلاعات را رسمی می‌داند و از طریق این اطلاعات با شما ارتباط برقرار می‌کند. روکسو در قبال اطلاعات نادرستی که کاربران وارد می‌کنند، مسئولیتی بر عهده ندارد. 
• ممکن است روکسو برای مواردی از قبیل بازاریابی، ارتقای سطح ارائه خدمات به مشتریان، نظرسنجی، اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها و رویدادها و مواردی از این قبیل از برخی اطلاعات کاربران استفاده کند. به عنوان مثال به آن‌ها پیامک یا ایمیل بفرستد. 
• روکسو مسئولیتی در قبال تامین امنیت وبسایت شما یا از دست رفتن اطلاعات سایتتان را نمی‌پذیرد.
• استفاده از اسکریپت برای دانلود انبوه محتوا ممنوع است. 
• هرگونه تلاش برای دستیابی به اطلاعات شخصی مدرسان و فروشندگان و برقراری تماس با آن‌ها برای انجام کاری غیرمرتبط با روکسو یا استخدام ممنوع است. 
• روکسو تلاش می‌کند که ۷ روز هفته و بصورت شبانه‌روزی به شما خدمات ارائه کند اما شبیه هر وب‌سایت دیگری ممکن است روکسو نیز گاهی دچار مشکلات فنی ناخواسته‌ای شود و دسترسی شما موقتا به وب‌سایت قطع گردد. ما تلاش می‌کنیم این مشکلات را به حداقل برسانیم.
• روکسو همانند سایر وب سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، امنیت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها در روکسو حداکثر تلاش را به عمل می آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و روکسو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
• این توافقنامه ممکن است تغییر کند. نسخه‌های جدید توافقنامه در همین صفحه درج خواهند شد. بنابراین پیش از هر خرید، این صفحه را مجددا مطالعه کنید.